FAQ - Spørgsmål og svar
- Der er fejl i min levering?
- En af varerne er defekt?
- Jeg har ikke modtaget min ordre?
- Jeg ønsker at bytte en vare fra min ordre?
- Jeg ønsker at returnere HELE min ordre?
- Varen er udsolgt – hvornår kan jeg købe den igen?
- Jeg har lavet en bestilling, men ønsker at tilføje flere varer til ordren?
- Kan jeg bestille på telefonen?
- Jeg ønsker at betale via bankoverførsel, hvordan gør jeg det?
- Kan jeg betale via vores EAN-nummer – som offentlig virksomhed?
- Kan jeg opnå større rabatter hvis jeg køber i større mængder?
Der er fejl i min levering?
Vi pakker alle vore ordre manuelt, så vi kan desværre ikke undgå, at der sker fejl. Men mangler du en vare eller har vi sendt en forkert ting, så kontakt os venligst på en mail på info@pearlsandpieces.dk, så løser vi det hurtigst muligt.
En af varerne er defekt?
Der kan selvfølgelig altid ske noget under forsendelsen. Send os en mail med problemet, så finder vi ud af den bedste løsning for dig – enten en ny vare eller pengene retur.
Jeg har ikke modtaget min ordre?
Jeg ønsker at bytte en vare fra min ordre?
Send varen retur sammen med kopi af faktura senest 14 dage efter modtagelsen, så overfører vi beløbet til din konto. Vi ombytter ikke til andre varer.
Jeg ønsker at returnere HELE min ordre?
Send varerne retur i ubrudt emballage sammen med kopi af faktura. Når vi har gennemgået varerne, overfører vi beløbet til din konto.
Varen er udsolgt – hvornår kan jeg købe den igen?
Det er desværre svært at svare på, da leveringstiden hos vores leverandører er meget lang. Send os en mail, så skal vi forsøge at give et cirka-tidspunkt.
Kan jeg bestille på telefonen?
Det er desværre ikke muligt at bestille over telefonen.
Jeg ønsker at betale via bankoverførsel, hvordan gør jeg det?
Det er desværre ikke muligt at betale med bankoverførsel.
Kan jeg betale via vores EAN-nummer – som offentlig virksomhed?
Ja det kan du. Bestillingen foregår på samme måde gennem webshoppen, hvor I påfører EAN nummeret inden check-ud
Kan jeg opnå større rabatter hvis jeg køber i større mængder?
Ja, men det afhænger af, hvilke varer du ønsker og i hvilken mængde. Det aftales individuelt, men send en mail, så kigger vi på det og vender tilbage.